退款政策

2) 产品零退款政策

注册 WCZ 即代表您同意服务条款 (TOS) 及退款政策：所有产品/服务一经成功交付、下载并激活，均不可退款。强烈建议您在购买前仔细阅读 WCZ 政策。若您符合以下任一情况，将无法获得退款：

• 退款金额 = 会员费 - 服务折扣（如有）。服务未激活情况下，退款处理时间为 24 个工作小时。
• 模块/服务续费不可退款。
• 若模块/服务被用于非法用途、滥用或 15 日内单模块下载次数超额，退款请求将被拒绝。
• 定制软件开发、WHMCS/模块安装协助、培训、升级及定制功能等附加服务不可退款。
• 仅受理提供合理取消原因的退款申请。若遇模块问题，技术支持团队将通过工单为您解决。
• 购买产品即视为接受其优缺点，若产品不符业务预期恕不退款。
• 开源版本模块（因其性质）不可退款。

3) 定制软件开发退款政策

WCZ 定制软件开发服务旨在契合您的业务需求。若服务未能满足要求，您可在项目完成前申请全额或部分退款。退款额度将基于当前开发进度判定：

全额退款：项目状态为“未开始”且您未下载模块时（我们保有文件下载日志）；

部分退款：项目状态为“已开始”或“暂停中”（如完成约 50%）。

我们珍视每位客户，失去任何一位都令人遗憾。相信您会再次选用我们为提升业务运营、应对未来挑战而设计的最新模块与服务。

4) 取消政策

WCZ 保留随时注销账户的权利。客户须在下个计费周期前至少 12 天以书面形式通知 WCZ 取消服务，否则需支付该周期全额费用。

取消申请需遵循以下准则：

• 需通过财务系统向行政部门提交申请；
• 需使用 WCZ 存档的主邮箱提交；
• 需包含产品详情；
• 需说明有效原因。